Vps problème

Discussion dans 'Discussions Générales' démarrée par yannc83, Fév 29, 2012.

  1. yannc83

    yannc83 New Member

    Bonjour,

    Le support 24/7 n'existe pas chez PH, ou alors certains jours seulement. Là je vais pas vous parler d'un ticket ouvert il y a un mois et plus maintenant pour des problèmes de mémoires php, où finalement on m'a dit que c'était un problème de ressources et on m'a proposé (enfin) hier d'augmenter ma mémoire d'1 GB sur mon VPS3.

    C'a c'était dans la journée d'hier en France. En soirée gros problèmes à nouveau de mémoire et là ouverture d'un nouveau ticket. Depuis aucune réponse.

    Sans parler qu'outre mes trois sites soient down depuis hier soir, je n'ai plus accès au CPanel. Et j'attends toujours des réponses à mes tickets alors qu'il est presque 10h du matin en France.

    Pour info, nos sites traitent de l'actualité du football et ne sont donc plus actualisés depuis hier soir à cause de ces problèmes. Des sites qui génèrent en moyenne 15.0000 VU jour, bonjour la perte de crédibilité à cause de ces problèmes récurrents chez PH. Sans parler la perte de revenus pub depuis hier soir, autrement dit des revenus.

    En clair, si j'étais salariés, c'est comme si que j'étais au chomage technique. Merci PH. Mais notre histoire avec pH va prendre fin. C'est l'incident de trop....
     
  2. pierre_kuhn

    pierre_kuhn New Member

    Bonjour

    Tu peux eviter de publier 3 fois ton messages ?
    Le support est h 24/7 et je suis la en plus le soir.

    Il faut ce que tes script consomme et surement envisager de passer en vps4 si ça consomme trop est que tu peux pas réduire au lieu de râler.
    Donne moi le numéro de ton ticket svp
     
  3. PH-Saber

    PH-Saber Administrator Membre de l'équipe

    Bonjour,

    Merci pour votre retour,

    Votre VPS saute à cause que l'un de vos scripts s’exécute en boucle. En le redémarrant, tout devient correct, mais le problème se reproduit après quelques minutes. On est en train de surveiller cela.

    Bonne journée à vous,
     
  4. PH-Saber

    PH-Saber Administrator Membre de l'équipe

    Bonjour,

    Votre VPS a été ajouté à la liste de serveurs critiques (monitoring 24/7), si un problème se reproduit, un technicien pourra intervenir en moins de 5 minutes.

    Bonne journée à vous,
     
  5. yannc83

    yannc83 New Member

    Le problème continue malgré le changement de theme wordpress et ça se passe même en pleine nuit.

    je suis pas sur désormais que ça vient de chez moi....
     
  6. PH-Saber

    PH-Saber Administrator Membre de l'équipe

    Bonjour,

    Merci pour votre retour,

    Le problème est bien dû à un de vos scripts qui s'exécutent en boucle Yann, nous pouvons vous le garantir à 100%. Aucun autre VPS n'a le même problème que vous.

    Nous continuons néanmoins de le surveiller 24/7 et de le redémarrer au besoin.

    Bonne journée à vous,
     

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