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#1
Bonjour,

Tout d’abord, Bonne Année à tous.

Depuis sa création fin novembre dernier, mon site http://ai.go.yn.fr n’est pas accessible à partir de ma connexion free Haut Débit, ni même à partir d’une connexion Freewifi et il est accessible en revanche via le réseau 4G (non free) de mon smartphone ou de mon PC via un réseau wifi d’un autre opérateur (non free).

Je me suis adressé à PlanetHoster et à FREE mais aucun des deux n’est en mesure à ce jour de trouver une solution à ce problème.

D’où viendrait la panne selon vous et comment la résoudre ?
 

PH-Amine

New Member
Membre du personnel
#2
Bonjour,

Afin de bien diagnostiquer votre problème actuel, nous aurions besoin de deux informations relatives à votre ordinateur.

Tout d’abord, votre adresse IP publique, cela nous aidera à voir si votre IP n’est pas bloqué dans nos pare-feux. Vous la trouverez sur le lien suivant :

Vous pouvez consulter le site web suivant afin de connaitre votre IP : https://ns-lookup.io

Vous trouverez votre IP dans le coin supérieur droit.

Ensuite, nous aurions besoin que vous fassiez un « traceroute »

Vous avez une documentation ici https://docs.planethoster.com/guide/astuces-techniques/explicatif-de-comment-faire-un-traceroute

Cela peut prendre quelques minutes avant d’être complété. Ce que vous verrez à l’écran est le nombre de sauts fait de votre ordinateur vers notre serveur. Vous pourrez copier le résultat et nous l’envoyer dans ce ticket.

Nous restons disponibles si vous avez des questions.
 

PH-Marc-André.B.

Administrator
Membre du personnel
#4
Bonjour,

Il s'agit ici d'un fil de discussion privé, notre équipe attend votre aval sur le ticket pour y aller de l'avant avec la recréation en un World Lite NodePH,

Merci
 
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