Problème DNS suite à MAJ Infrastructure

Discussion dans 'Discussions Générales' démarrée par DAHANE, Mar 18, 2012.

  1. DAHANE

    DAHANE Member

    Bonjour,

    Hier j'ai constaté un soucis sur mes sites, ils étaient tous revenus en 2009.
    Après avoir déposé un ticket le 17.03.2012 a 8h30, la réponse a été :

    Ticket: #YTG-133-82952

    Et depuis, plus aucune réponse et toujours le même problème.

    Que veut dire "Dans quelques heures, votre site web devrait être à la bonne version." ?
    Puisque cela fait déjà plus de 24h , ou est le problème ?

    Je ne comprends pas qu'aucune réponse me soit donnée malgré " Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition" .

    J'aurai aimé être tenu au courant des MAJ pouvant causer un soucis sur mes sites, afin que je puisse avertir mes membres, clients ..etc , c'est un minimum, puisque le problème dure plusieurs heures.

    J'espère avoir une réponse ici, a défaut d'en avoir dans mon compte .
     
    Dernière édition: Mar 18, 2012
  2. pierre_kuhn

    pierre_kuhn New Member

    Bonjour

    Seulement 1 de tes sites à les nouveau dns, pourrais tu les changer sur les autres via ton espace membres ?
    Et si tes noms de domaines sont pas chez nous, il faut tous les mettre en comme il t'a été demandé dans le ticket. Cette nouvelle forme de dns vous donnes plus de tranquillité en cas de soucis sur un serveur.
     
  3. DAHANE

    DAHANE Member

    Bonjour Pierre,

    Mina a notée qu'elle l'avait fait.

    Comment les changer sur les autres ?
    Et les quels ?

    Puisque Richmediaconcept.com est Ok
    hamster-russe.fr est Ok

    Seul dahane-tcd.com et fr est en version 2009.

    J'ai en faite 8 noms de domaine en tout.


    Cordialement.
     
    Dernière édition: Mar 18, 2012
  4. pierre_kuhn

    pierre_kuhn New Member

    Bonjour

    Dans ton espace membres tu as l'accès au nom de domaines, tu peux changer les dns de ces derniers.
    Regarde celui qui est bon comment Mina a fait, et fait pareil pour les autres.
    Je pourrais pas te le faire avant ce soir car je suis en repos moi.
     
  5. DAHANE

    DAHANE Member

    Re,

    Si je savais comment faire, ça serait plus simple pour moi.

    De plus, dans mon Cpanel, je vois que 2 noms de domaines, alors que j'en ai 8.

    En plus, sur 12 adresses mail, il m'en reste que 4 et pareil pour les bases de données , il en manque beaucoup.

    Je fini par plus rien comprendre

    Nombre de produits/services: 1 (1)
    Nombre de domaines: 8 (8)
    Nombre de tickets-support: 50
    Nombre d'abonnement référés: 0
     
  6. pierre_kuhn

    pierre_kuhn New Member

    Tu as regarder dans ton espace membre, sections nom de domaine ?
     
  7. DAHANE

    DAHANE Member

    Re,

    Oui, voila ce qu'il y a:

    Nombre de produits/services: 1 (1)
    Nombre de domaines: 8 (8)
    Nombre de tickets-support: 50
    Nombre d'abonnement référés: 0

    03/07/2009 dahane-tcd.com 04/07/2012
    03/07/2009 dahane-tcd.fr 12/07/2012
    29/09/2011 hamster-russe.fr 24/09/2012
    28/09/2009 ouvronslesyeux.com 28/09/2012
    27/09/2009 ouvronslesyeux.fr 27/09/2012
    19/12/2009 richmediaconcept.com 13/05/2012
    19/12/2009 richmediaconcept.fr 19/12/2012
    25/06/2011 zannoncesplus.fr 21/06/2012
     
  8. pierre_kuhn

    pierre_kuhn New Member

    Au bout de la ligne de chaque ndd, tu as un petit logo, clique dessus et regarde les infos que cela te donne.
    Tu va pouvoir changer les dns sur les domaine en .com
     
  9. DAHANE

    DAHANE Member

    Re,

    Pour dahane-tcd.com et ouvronslesyeux.com, j'ai:

    Server 1 : nsa.planethoster.net
    Server 2 : nsc.planethoster.net
    Server 3 : nsb.planethoster.net

    Pour richmediaconcpet.com , hamster-russe.fr et zannoncesplus.fr

    Server 1 : ns143.planethoster.net
    Server 2 : ns144.planethoster.net
     
  10. pierre_kuhn

    pierre_kuhn New Member

    dans ce cas c'est :

    Server 1 : ns143.planethoster.net
    Server 2 : ns144.planethoster.net

    qu'il faudrait partout alors
     
  11. DAHANE

    DAHANE Member

    Re,

    Donc je mets:

    Server 1 : ns143.planethoster.net
    Server 2 : ns144.planethoster.net

    A dahane-tcd.com et a ouvronslesyeux.com

    Est ce bien cela?

    Au lieu des nsa , nsb et nsc

    Si c'est le cas, pourquoi avoir changer ?
     
  12. pierre_kuhn

    pierre_kuhn New Member

    Re,
    Mets les dns du site qui fonctionne avec la version actuelle.
    Si tu laisses les nsa, nsb, nsc nous ferons le changement dans "l'arrière boutique"

    L'idée des 3 dns est de vous permettre de limiter les coupures en cas de serveur couper des mises à jour ou de la maintenance.
     
  13. DAHANE

    DAHANE Member

    Re,

    Je vais vous laisser faire, je ne comprends rien a tout ces changements, chacun son domaine de compétence , le fait d'avoir perdu des dossiers et fichiers complets sur le serveur, d'avoir perdu des domaines dans le Cpanel , des bases de données et des adresses mail.

    Pff, je ne comprends pas pourquoi êtres obligés de faire tout ça , alors que c'est planethoster qui doit effectuer ces MAJ et rendre mes sites tels qu'ils étaient auparavant .

    Et toujours un WE ,histoire de ne pas pouvoir les joindre par téléphone au canada.

    Je veux juste savoir combien temps encore va t'il falloir que j'attende .
     
  14. DAHANE

    DAHANE Member

    Re,

    Et bien c'est résolut , merci a Saber pour sa rapidité .
     

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