plus de site et renouvellement de nom de domaine imossible

Discussion dans 'Hébergements Mutualisés' démarrée par Le Grand blanc, Sep 5, 2011.

  1. Le Grand blanc

    Le Grand blanc New Member

    Bonjour,

    l'année dernière j'ai souscris un abonnement d'1 an au pack mutualisé à 70 euros + nom de domaine inclus.

    Ok tout se passe bien, mais cette année je reçois un mail comme quoi la date d'anniversaire approche et que sur mon compte bancaire sera retiré les 70 euros qui correspond à l'année qui redémarre.

    Facture OK datant du 28/08,
    mais le soucis ce matin c'est que je n'ai plus de site et aucun moyen d'accéder à mon cpanel.

    En cherchant la cause, je me suis apperçu grace à mon compte planethoster que le renouvellement de mon nom de domaine n'a pas été effectué donc résilier au 03/09.
    J'ai donc voulu le renouvellé mais impossible, et en voulant donc enregistré ce nom de domaine (art-de-la-peche.fr), je me rends compte que ce domaine est pris.

    Que faire ?

    J'ai utilisé la fonction "transfert" et payé art-de-la-peche.fr pour 1 an, mais à quoi cela correspond ?
    C'est ce qu'il fallait faire ?

    j'ai fais une demande d'assistance mais pas encore eu de réponse, ce pourquoi je me tourne vers vous.

    Grand merci d'avance,

    stéphane
     
  2. pierre_kuhn

    pierre_kuhn New Member

    Bonsoir

    OUvre un ticket et pense à le mettre en renouvellement automatique.
     
  3. Le Grand blanc

    Le Grand blanc New Member

    Merci de ta réponse.

    pourrais tu me donner la marche à suivre ?

    merci d'avance,

    steff
     
  4. pierre_kuhn

    pierre_kuhn New Member

  5. Le Grand blanc

    Le Grand blanc New Member

    Merci à toi,

    problème résolu et remboursement prise en compte par planethoster.

    Très satisfait

    steff
     

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