Pas de R1SOFT sur Plans Performance et Illimité

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Bonjour,

Depuis la souscription de ces 2 plans, je n'arrive pas à obtenir la sauvegarde R1SOFT qui est normalement comprise dans l'offre commerciale.
Est-ce normal ? Je ne comprends pas pourquoi il faut le réclamer avec insistance alors que cela devrait être installé d'office dans le Cpanel.

Pour info, j'ai déjà envoyé plusieurs tickets à ce sujet mais sans succès.
Merci de votre aide.

Cordialement.
 
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