impossible de joindre planethoster au 01 76 60 41 43

delphin13

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#1
Bonjour,
je ne sais pas si je suis dans la bonne discussion, mais ma demande est dans le titre, cela fais plusieurs jours que j'essaye de joindre ""planethoster" au "01 76 60 41 43", je tombe sur une boite vocale qui me dit de taper "1" pour la langue française, ce que je fais et la personne, une boite vocale me dit que le service est ouvert de tel jour à tel jour, de telle heure à telle heure.
Évidemment je téléphone au bonnes heures et jours.
Existe t' il un autre numéro, sinon pourquoi ?
Si vous pouviez m'orientez vers un bon numéro, merci.
 

pierre_kuhn

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#2
Bonjour

Le numéro est le bon mais tu as téléphoner en semaine ou le week end ? Car le week end le standard téléphonique est éteint.
Si tu as un ticket donne moi le en privé.
 

delphin13

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#3
Bonjour Pierre et merci de me répondre.
je viens à nouveau d'essayer le numéro, je tombe maintenant sur une sonnerie occupée, sans passer par la boite vocale ?
Je n'ai pas de numéro de ticket. Mon problème est le suivant.
j'ai un nom de domaine "www.mondomaine.fr".
Sur l’hébergement de ce domaine, j'ai un site installé à la racine.
j'ai créé un dossier dans "public_html" "mondossier" (public_html/mondossier) dans ce dossier j'ai installé le cms "prestashop".
j'ai un autre nom de domaine, acheté chez "planethoster" "www.domaine2.com".
Je voulais que l'adresse "www.domaine2.com" ouvre "prestashop" situé dans le dossier ""mondossier" pour cela j'ai créé un domaine compagnon qui pointe sur "public_html/mondossier", ça fonctionne, quand je saisie l'adresse "www.domaine2.com" dans le navigateur je tombe ou il faut; mais dans la barre d'adresse du navigateur je me retrouve avec une adresse de cette forme "http://www.mondomaine.fr/mondossier".
Deux questions :
1) est il possible d'avoir dans la barre d'adresse "www.domaine2.com", directement le nom de mon deuxième nom de domaine ?
2) je pensais que je devais changer quelque chose dans les "dns" de mon deuxième nom de domaine, mais finalement, ça fonctionne sans rien avoir toucher.

Voilà, excusez moi pour la longueur du message, mais je voulais bien m'expliquer.
Si une aide est possible, merci.
 

pierre_kuhn

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#4
Bonsoir

IL faut dans le cpanel, le faire pointer correctement ;)
la je peux pas en dire plus car domaine et domaine2 sont pas existant et en dirais que tu bosse pour une armée avec des domaine bidon.
 

delphin13

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#5
Non Pierre pas d'armée en vue.
Alors plus simplement, le domaine "chapeaudusud.fr" mène sur un premier site installé à la racine (public_html).
Toujours à la racine j'ai créé un dossier "creadog.com" dans lequel j'ai installé "prestashop".
Je voulais que l'adresse "http://www.creadog.com" pointe sur le dossier "creadog.com".
Pour cela dans le cpanel j'ai créé un domaine compagnon
"creadog.com" avec comme répertoire principale des documents "/public_html/creadog.com".
Effectivement quand je saisie "www.creadog.com" dans la barre d'adresse du navigateur, j'obtiens le site voulu "prestashop", donc ça marche.
Mais l'adresse du navigateur "http://www.chapeaudusud.fr/creadog.com/".
Est il possible d'avoir directement "http://www.creadog.com".
Et puis pour les "dns" je pensais qu'il fallait les changer ?
 

pierre_kuhn

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#6
J'ai pas parler de dns, mais de cpanel, il faut que regarde dans quel dossier il pointe.
Ensuite Creadog ne sera pas difusé si tu le mets pas partout.
 

delphin13

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#7
Qu'est ce que tu entends par "pas partout":eek:. Dans le cpanel où dois je effectuer d'autres opérations.
Merci
 

pierre_kuhn

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#8
Tu as pas d'autre intervention a faire, juste que si tu appel pas ce lien google le référencera pas.
Donc ne l'utilise pas et ne le diffuse pas.
 
#9
Tu as 2 prestashop différents d'installés c'est bien ça?

Pour ton soucis de changement d'adresse, as-tu regardé si il n'y avait pas de redirection mis en place dans ton cPanel?
Ça donne cette impression là :rolleyes:
 
#10
Ok Pierre je n'avais pas saisie que tu parler de diffuser le nom. Oui David77 j'ai bien deux prestashop installés.
Pas de redirection dans mon Cpanel.
je voulais juste savoir s'il y avait une possibilité pour que dans la barre d'adresse du navigateur j'ai l'adresse sur cette forme "http://www.creadog.com" au lieu de "http://www.chapeaudusud.fr/creadog.com".
C'est tout, merci à vous deux, je vais ouvrir un ticket.
 
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