Impossible de créer un nom de domaine

IamGG

New Member
#1
Bonjour,

J'essaie de faire créer des noms de domaine gratuits pour les apprenantes de la formation que je donne mais ça ne fonctionne pas.
La plus rapide a pu créer son nom de domaine et le reste des apprenantes obtiennent malheureusement un message d'erreur.
Sur un bon nombre de tentatives le premier message était :
Votre commande a été identifiée comme étant frauduleuse
Puis maintenant elles obtiennent le message :
Vous n'êtes pas éligible au service World Lite
Dans les deux cas, le numéro de téléphone qui était identifié en valide passe en invalide également.

J'ai pensé qu'il pouvait s'agir d'un problème d'adresse IP, nous avons donc essayé avec la connexion du mobile de chacune mais sans résultat.
Puis elles ont toutes essayé depuis chez elles, une seule a réussi à obtenir son nom de domaine.
Nous avons aussi essayé en vidant le cache du navigateur mais sans succès...

Que pouvons-nous faire ?
Merci par avance,
Bonne journée à tous
 

PH_Marie-Loup

New Member
Membre du personnel
#2
Bonjour,

Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pu accéder à nos services dû au fait de notre système de vérification.

Nous avons choisi de mettre l'accent sur votre sécurité et votre réputation raison pour laquelle comparé à la concurrence chez PlanetHoster vous aurez des niveaux de sécurité nettement plus élevé.

Les retours de nos milliers de clients et leur satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie.

La mention fraude a en effet été mise en place suite à l'utilisation de la même adresse IP puisqu'il ne peut y avoir qu'un seul compte World-Lite par adresse IP.

Lorsqu'une mention fraude est inscrite au compte client ou associée à une adresse mail, il n'est pas possible de passer commande par la suite en changeant d'adresse IP.

Vous devez absolument nous ouvrir un ticket à notre support technique pour valider votre identité ainsi que votre commande.

Dans votre cas, nous vous conseillons également d'ouvrir un ticket à notre support technique pour que nous puissions générer en masse des comptes World-Lite pour vos étudiants.

Il est possible de nous joindre via ce lien:

https://www.planethoster.com/fr/Contact

Notre équipe vous remercie de votre confiance et se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.
 
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