gestion de filtrage de catch all

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Bonjour

on a un mail qui viens du Dannemark est reçu dans la boite de catch all (qui reçois pas mal de spam) malgré qu'on l'a bien désactivé cette option

Spam assassin est de score 4 et j'ai bien mis le domaine dans la liste blanche.

Ma QUESTION: Qu'est ce que je pourrais faire pour diriger le mail lv@bn-skilte.dk vers le compte destinataire personnel
(commande@domaine

Je serais bien reconnaissante pour vos suggestions car cela fait un moment qu'on est bloqué et cela commence à être embarassant.

Merci
 
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