Facturation renouvellement

#1
Bonjour, je reçois un premier mail me disant que la facture de renouvellement d'hébergement va être prélevée automatiquement dix jours avant la date d'échéance. Non prélevée à 10 jours, le support me répond que cela va se faire dans les prochains jours.
3 jours après (soit 7 jours avant l'échéance, je reçois ce matin un mail de rappel avec facture non payée (ma carte bancaire étant bien à jour dans mon compte).
Pas très clair...
Dois-je payer manuellement ?
 

PH-Mina

Administrator
Membre du personnel
#2
Bonjour laguite51,

Notre système de prélèvement automatique procède à la transaction 15 jours avant l'échéance. Ainsi, si la transaction n'a pas été effectuée, nous vous invitons à procéder au paiement manuellement et à prendre contact avec notre service commercial pour une vérification.

Bonne journée à vous,
 
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