Compte suspendu du à non paiement de facture

Discussion dans 'Hébergements Mutualisés' démarrée par bredy, Mar 5, 2012.

  1. bredy

    bredy New Member

    N'ayant pas de réponse ni par mail ni par le via support, je poste ici :

    J'ai payé le renouvellement de mon hébergement, de 36 euros, via paypal le 24/02/2012
    J'ai bien reçu la facture acquittée de planethoster. (facture n° 53732)

    Le 26/02/2012 Paypal me prélève à nouveau de 36 euros en faveur de planethoster.

    Je demande l'annulation de ce second paiement.

    Ce qui est étonnant, c'est que ce second paiement fait référence à la facture n°25816.
    C'est une facture que j'ai déjà payée le 25/02/2011. C'est la facture de l'année dernière, date d'ouverture du compte.
    Il y a manifestement une erreur.

    (sur mon relevé de compte paypal et relevé bancaire, il y a bien 2 opérations de 36 euros chacune)

    paypal_planethoster.jpg
    Du coup planethoster suspend mon compte. Je n'ai plus accès à mon site alors que j'ai payé mon abonnement.

    Aucune réponse de planethoster.

    J'aimerais bien que les choses rentrent dans l'ordre.

    Si mon accès n'est pas rétabli d'ici demain matin, je demanderai à Paypal le remboursement du paiement du 24/02/2012.

    Pour le moment je suis pénalisé par des erreurs de tierces personnes et c'est franchement énervant.
     
  2. Gaara-XD

    Gaara-XD Member

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